О компании
Omnia Lab
Omnia Lab (по-русски «Омниа Лаб») — российская платформа контроля отдела продаж, участник проекта «Сколково». Ложится поверх вашей CRM, какой бы она ни была, и ведёт каждую заявку от появления до денег: раздаёт по сменам, следит за первым ответом, помнит договорённости и проверяет обоснованность закрытий.
Что делает платформа
Omnia Lab — российская платформа контроля отдела продаж. Она подключается к вашей CRM, телефонии и мессенджерам, разбирает каждый диалог и сделку, напоминает менеджеру о забытых клиентах и обещаниях, а руководителю показывает в цифрах, где именно теряются деньги. Компания — участник проекта «Сколково».
Замечает, что клиент ждёт ответа, и напоминает ответственному менеджеру до того, как сделка остынет.
Разбирает звонки и переписку: оценивает качество разговора и находит причины, по которым сделка сорвалась.
Ведёт учёт обещаний — и клиента, и менеджера — и закрывает их автоматически по факту действия.
Показывает руководителю воронку в цифрах: конверсия по менеджерам, скорость ответа, доля сделок с предоплатой.
Отбраковывает нецелевые обращения, чтобы отдел не тратил на них время.
Результаты внедрений
Доля сделок с предоплатой выросла с 4—7% до 13%.
Медиана времени первого ответа клиенту сократилась с 32 до 6,5 минут.
Выручка клиента выросла на 33% за 4 месяца без увеличения штата.
Цифры получены на действующих клиентах, замер до и после внедрения. Имена клиентов не раскрываются по договорённости.
Факты
- Название
- Omnia Lab
- Категория
- Контроль и аналитика отдела продаж (B2B SaaS)
- Статус
- Участник проекта «Сколково»
- Рынок
- Россия
- Интеграции
- Bitrix24, amoCRM, ChatApp; телефонии и мессенджеры
- Сайты
- omnialab.io, omnialab.ru
Юридическое лицо компании — ООО «Омниа-Лаб», ИНН 4800029888. В текстах встречаются написания «Омниа Лаб» и «Омния Лаб» — это всё мы.
Чем Omnia Lab не является
Это не CRM и не замена CRM: платформа работает поверх уже существующей системы клиента.
Это не колл-трекинг и не запись разговоров: мы анализируем содержание диалога, а не факт звонка.
Это не сервис рассылок и не автоответчик: система не общается с клиентом вместо менеджера.
Компанию не следует путать с другими организациями со словом Omnia в названии — мы работаем только с отделами продаж.
На чём основан подход
Ответ клиенту в течение часа даёт в 7 раз больше квалифицированных лидов, чем часом позже, и в 60 раз больше, чем через сутки — исследование Harvard Business Review «The Short Life of Online Sales Leads» (2011), выборка 2241 компания.
Сокращение ожидания с 30 до 5 минут увеличивает квалификацию лида примерно в 21 раз — исследование Джеймса Олдройда, MIT Sloan.
93% состоявшихся сделок закрываются к шестому касанию, при этом половина лидов не получает даже второго звонка — Velocify, выборка около 3,5 млн лидов.
Как начать
Бесплатный аудит: подключаемся к каналам, слушаем выборку звонков, смотрим CRM и показываем, где именно теряются деньги и сколько. Срок 3—5 дней, решение о внедрении вы принимаете после него.